Terugbetalingen en herroeping
Versie 2026-11-07
Waar dit over gaat
Dit beleid geldt voor aankopen van producten van AINGEL NOVA via aingelnova.com, betaald via Whop of op een betaalpagina van Stripe. Het volgt onze voorwaarden; bij verschil gelden de voorwaarden en altijd je wettelijke rechten. AINGEL NOVA, ingeschreven bij de KvK, Nederland · KvK 94517657 · btw-id NL004372717B72 · Adres: Kees de Groenplein 55, 3201 CP Spijkenisse · E-mail: support@aingelnova.com.
14 dagen bedenktijd (consumenten)
Als consument mag je binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder reden herroepen. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
Digitale diensten en app-abonnementen
Onze checkout vraagt nu niet om je uitdrukkelijke toestemming om al binnen de 14 dagen te starten, en niet om je verklaring dat je dan je herroepingsrecht verliest. Daarom houd je de volledige 14 dagen bedenktijd, ook als je de app of dienst al gebruikt, en betaal je bij herroeping niets voor het deel dat al geleverd is. Voegen we die toestemmingsstap later toe, dan staat dat hier en in de voorwaarden en geldt het alleen voor bestellingen daarna.
Zo vraag je een terugbetaling aan
Stuur binnen de 14 dagen een duidelijke verklaring per e-mail naar support@aingelnova.com, met het e-mailadres waarmee je betaalde en de datum van je aankoop. Bij een Whop-aankoop kan het ook via de supportchat in Whop. Je mag het modelformulier gebruiken; dat hoeft niet. We bevestigen je herroeping per e-mail.
Hoe en wanneer je je geld terugkrijgt
We betalen binnen 14 dagen na je herroeping het volledige bedrag terug, met dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde (via Stripe of Whop), tenzij je zelf uitdrukkelijk iets anders met ons afspreekt. Je betaalt geen kosten voor de terugbetaling.
Abonnementen opzeggen
Een abonnement kun je op elk moment opzeggen: bij Stripe online via het klantportaal of per e-mail, bij Whop in je Whop-account. De opzegging gaat in aan het einde van de periode die je al betaalde; tot dan houd je toegang. Na de bedenktijd van 14 dagen betalen we een al begonnen periode niet terug, tenzij de wet dat vraagt.
Vragen
Mail support@aingelnova.com. We reageren binnen 2 werkdagen.